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  • Twitter IDeffegarcia
  • Member SinceFebruary 7, 2008
  • BiographyExtreme Connection S.A.
    Tucumán 522 7° Piso – Capital Federal
    (2000 – Actual)

    Socio
    Administración de proyectos, soporte y recursos en clientes basados en aplicaciones compatibles ITIL de gestion de incidencias, problemas, cambios, configuración, acuerdos de niveles de servicio y soluciones de customer care y customer support sobre productos BMC REMEDY en empresas de los siguientes países: Argentina / Uruguay / Chile / Venezuela / Ecuador / El Salvador / Costa Rica / Panamá
    Administración de recursos en instalación y soporte de productos REMEDY,
    Demostraciones y preventa técnica sobre producto AR SYSTEM REMEDY(Client / Server) para empresas de diferentes rubros: Telcos/ Banca y Seguros/ Gobierno/ Consumo Masivo/ Farma/ Manufactura/ Petroleo/ Retail/ Servicios.

    Consultor de procesos ITIL. Auditor de procesos bajo la Norma ISO 9001. Representante de la dirección para la definición, implementación, certificación y recertificación de los procesos de desarrollo de la compañía bajo la Norma ISO 9001. Analista Sr. de Organización y Métodos, administración y control de circuitos de información y administrativos; Redacción de normas y procedimientos. Administración de proyectos orientados a certificación de procesos mediante normas ISO 9000.
    Creación de documentación para el seguimiento proyectos informáticos.
     Gestión de la demanda.
     Protocolos de pruebas.
     Condiciones detalladas de pruebas
     Capacitación y soporte.
     Estrategias de implementación
    Fontar : Definición, Gestión y Desarrollo del proyecto Gestión de redes de salud y delivery emergentológico. Definición, Gestión y Desarrollo del proyecto Elearning. Definición, Gestión y Desarrollo del proyecto Gestión de Workflow de Solicitudes de Créditos.

    Líder de proyectos con amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones nformáticas.
    Quality Assurance con amplia experiencia en desarrollo de planes de calidad orientados a proyectos informáticos..

    Generación de la definición de especificaciones detalladas de desarrollos y/o mantenimiento de sistemas informáticos. Aseguramiento de la integración de los sistemas desarrollados con sistemas existentes y/o planificados. Aseguramiento de los ambientes informáticos de pruebas, capacitación y puesta en producción del sistema. Generación de planes de pruebas y capacitación a usuarios finales.



    Connect S.A.
    Tacuarí 163 3° Piso – Capital Federal –
    (1999/2000)

    Gerente de Servicios Profesionales
    Administración de proyectos y recursos en clientes basados en aplicaciones sobre productos REMEDY en empresas de Argentina y aplicaciones basadas sobre productos REMEDY y Visual Basic – SQL Server al servicio de Call Center a clientes.

    Administración de Proyectos en Productos de Solución CTI (TCS, Orbium; Versatility)

    Demostraciones, consultoría y preventa técnica sobre producto AR SYSTEM REMEDY(Client / Server) para empresas de diferentes rubros: Telcos; Banca y Seguros; Gobierno; Consumo Masivo; Farma; Manufactura; Petroleo; Retail; Servicios.



    Softnet S.A.
    Perú 327– Capital Federal
    (1997/1999)

    Lider de proyecto y preventa técnica
    Demostraciones, consultoría y preventa técnica sobre producto AR SYSTEM REMEDY(Client / Server) para empresas de diferentes rubros: Telcos; Banca y Seguros; Gobierno; Consumo Masivo; Farma; Manufactura; Petroleo; Retail; Servicios.

    North Data S.A.
    Paseo Colón 707 – Capital Federal
    (1995/1997)
  • ExpertiseConsultor de procesos ITIL. Administración y control de circuitos de información y administrativos; Redacción de normas y procedimientos. Administración de proyectos orientados a procesos ITIL.
    Mapeo y creación de documentación para el seguimiento de circuitos internos de :
     Gestión de Incidencias.
     Gestión de problemas.
     Gestión de cambio.
     Gestión de configuración.
     Gestiòn de acuerdos de niveles de servicio.

    Auditor de procesos bajo la Norma ISO 9001. Representante de la dirección para la definición, implementación, certificación y recertificación de los procesos de desarrollo de la compañía bajo la Norma ISO 9001. Analista Sr. de Organización y Métodos, administración y control de circuitos de información y administrativos; Redacción de normas y procedimientos. Administración de proyectos orientados a certificación de procesos mediante normas ISO 9000.
    Creación de documentación para el seguimiento proyectos informáticos.
     Gestión de la demanda.
     Protocolos de pruebas.
     Condiciones detalladas de pruebas
     Capacitación y soporte.
     Estrategias de implementación

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