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Resta de fechas para Smart Reporting

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Buen día

 

El caso surge por una necesidad al tomar el total de horas hábiles para saber el tiempo real de duración de atención de los casos.

A continuación les planteo los ejemplo para la atención de casos:

Si los casos se atienden en un horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (9 horas hábiles por día) y tenemos los siguientes 3 casos con estas fechas de apertura y fechas de cierre, se requiere conocer la cantidad de horas HÁBILES para saber la duración del requerimiento en ser atendido.

 

A continuación un ejemplo de un reporte simple del resultado que debería tenerse. Puse los 3 tickets como si iniciaran a la misma hora por simplicidad:

 

Día apertura

Fecha de apertura

Día Cierre

Fecha de cierre

Total Horas Hábiles

Explicación

Jueves

24/11/2018 00:00

Jueves

24/11/2018 11:00

3

11:00 - 08:00 del mismo día: 3 horas

Jueves

24/11/2018 00:00

Viernes

25/11/2018 11:00

12

El mismo anterior, pero 9 horas hábiles más (un día calendario más)

Jueves

24/11/2018 00:00

Lunes

28/11/2018 11:00

21

El mismo anterior, pero 9 horas hábiles más (un día calendario más, ya que no se cuenta sábado y domingo)

 

Como ves, es una resta entre fechas pero excluyendo de la resta horarios definidos como no hábiles (fines de semana, festivos y horarios no laborales).

 

La duda es cómo sacar la columna de horas hábiles.

 

Agradecemos tu colaboración de antemano. Saludos cordiales.

 

Atentamente

Juan Antonio Roa

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