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Dans un article de blog récent, Alex Henson présente les nouveautés proposées avec la Service Pack 1 de Remedy 9.1 et avec Smart-IT 1.5.

 

Introducing Mobile Smart Reporting – Remedy 9.1 SP1 and Smart IT 1.5 now available.

 

A noter rapidement :

 

Pour Remedy 9.1 SP1

  • Possibilité d'accéder aux rapports Smart Reporting depuis un équipement mobile (Android - iOS)
  • Amélioration au niveau des moyens d'accès aux données
    • Signature Electronique
    • Support de Kerberos , Certificats CAC/PIV , authentification LDAP avec SASL
    • Extension à Task , Change , Release , Activity , Work-Order des capacités d'affectation avec des menus mettant en oeuvre les nouvelles fonctions liées à l'accès des données.
    • Amélioration de UDM (Unified Data Management) et de l'assistant de chargement pour utiliser les fonctions liées à l'accès par hiérarchie de groupe (disponible depuis Remedy 9.1)
  • Amélioration de la plateforme
    • Amélioration des assistants à l'installation (pre-check)
    • Amélioration des arbres de décision
    • Amélioration des performances pour l'approbation des changements avec un nombre important d'éléments de configuration liés
    • Les incidents liés sont maintenant clos/résolus lorsque l'incident original est clos/résolu

 

Pour Smart-IT 1.5

  • Mise en ordre des Tâches par Glisser-Déposer
  • Signature Electronique (nécessite Remedy SSO) dans la gestion des Changement et la gestion des Connaissances
  • Amélioration de Productivité dans :
    • Accélérateur pour s'affecter un ticket (Assign To Me)
    • Possibilité de créer un article de connaissance depuis un incident.
    • Creer un email et attacher un article de connaissance (disponible également depuis un équipement mobile)
    • Attachement de fichiers depuis Dropbox ; Box ; Google Drive ; OneDrive ; iCloud.
    • Possibilité d'imprimer un ticket
    • Utilisation des codes à barre pour la mise à jour des biens avec leur numéro de série.
  • Optimisation de la barre des menus
  • Ajout de la langue : Hébreu