Utilidad para comprender el modelo de permisos, roles y licencias requeridas en ITSM

Version 2
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    Hola a todos, tenéis disponible en https://communities.bmc.com/docs/DOC-24044 una pequeña aplicación que ayuda a comprender mejor el modelo de permisos y roles definido de forma estándar BMC Remedy ITSM.

     

    Capability.jpg

     

    A través de un sencillo interfaz, se puede consultar qué tipo de roles y permisos habría que aplicar a los distintos usuarios en función de las actividades que deben realizar en ITSM (abrir incidencia, consultar cambios, enviar difusiones, configurar SLM, crear nuevas categorizaciones, etc...)

     

    Aunque en principio está focalizado en la versión 8.1, es válido también para versiones anteriores ya que el modelo de permisos y roles poco ha cambiado en las últimas releases.

     

    Espero que os sirva de utilidad!

     

    PS: se trata de una aplicación no soportada oficialmente por BMC.