Securing the Service Desk in the Cloud (German)

Version 1
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    Sicherung des Cloud-Service-Desks

    BMC-Sicherheitsstrategie für die SaaS-Umgebung

    Da Unternehmen mit einer wachsenden Anzahl an Vorschriften von Behörden, Unternehmen und der Branche konfrontiert werden, müssen sie absolut sicher sein, dass ihre wichtigsten Anwendungen und Daten sicher sind, wenn sie über ein Software-as-a-Service-Modell (SaaS) bereitgestellt werden.

     

    Dies gilt für das IT Service Management und auch für alle anderen Anwendungen. Mit dem IT Service Management wird sichergestellt, dass IT-Anwendungen, -Geräte und -Services so zur Verfügung stehen und die Geschäftsanforderungen erfüllt werden. Es ist schwierig genug, die IT Service Management-Aufgaben wie Help Desk-Anrufe, Anfragen für neue Server, notwendige Sicherheitsaktualisierungen und Änderungen von Benutzerzugangsrechten unter einen Hut zu bringen. Für manche Abteilungen ist es eher von Nachteil, ihr Personal, ihr Budget und ihre Zeit in die Wartung der für die IT Service Management-Lösung benötigten Hardware, Software und Speicherung zu investieren. Durch die Wahl einer SaaS-Lösung

    können Abteilungen ihre Kosten für das Management reduzieren und sich darauf konzentrieren, ihre Anwendungen am Laufen, die Passwörter auf dem aktuellen Stand, die Server gepatcht und die Mitarbeiter produktiv zu halten, anstatt die IT Service Management-Infrastruktur zu pflegen.

     

    IT Service Management-Anwendungen können vertrauliche Daten über die Benutzer und das Unternehmen enthalten, wie zum Beispiel die Namen der Server bis hin zu Änderungen des Mitarbeiterstatus. Mit BMC Remedy OnDemand hat BMC die Sicherheitstools und -prozesse integriert, die nötig sind, um die größtmögliche Sicherheit der Daten bereitzustellen. Damit können Unternehmen die Betriebskosten für das IT Service Management senken und gleichzeitig ihre vertraulichen Unternehmensdaten und Benutzerinformationen schützen.

     

    Dieses White Paper untersucht die wichtigsten Sicherheitsprobleme von Unternehmen unter Berücksichtigung von BMC Remedy OnDemand und führt aus, wie BMC mit diesen Problemen umgeht.

     

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