(日本語) Remedyforce Monthly Newsletter 2020 / 6 月

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    6月も末となり、7月からは世の中もより通常に近い形になって参りましたが皆様にご利用頂いておりますRemedyforceは進化を続けております。ヨーロッパ地区におきましてはバーチャルはユーザーグループが開催され弊社担当者より今後の Internet Explorer 11のサポートについて、 Summer 20 Early Access Program等についてご案内させて頂きました。今月号ではその内容も一部含めてご案内させて頂きます。

     

     

    BMC Helix Remedyforce Summer 20 Early Access プログラムが開始されます。このプログラムにご参加頂く事によりBMCより最新盤のRemedyforceSandbox環境を提供させて頂きこちらの環境にて様々な新機能を実際にご利用頂く事が可能になります。まずはこちらのサイト BMC Software Pre-Release Agreement. よりご登録頂き、会社名、担当者名をご記入頂きます。 BMC Helix Remedyforce Summer 20 EAP community.   コミュニティーサイトにおいては他のお客様との情報共有の可能となります。また一早く、皆様の実際のSandbox環境にて今ご利用のアプリケーションを実際にご利用頂く事も可能となります。nikhil_deshpande@bmc.com.  実際のご利用に関してのご質問はこちらで承ります。RemedyforceSuccess@bmc.com.

     

    Blogs

    BMCソフトウェアにおきましては20212月より弊社開発環境においてInternet Explorer 11を利用しない事、サポートそれに携わるテスト等を行わない事をアナウンスさせて頂いております。詳細はこちらを御覧ください。BMC Helix Remedyforce Browser Update - Internet Explorer 11 & Microsoft Edge (non-Chromium)

     

    Webinars

    7/24(米国時間)に開催予定となっております、こちらのセッションではRemedyforceでどのようにデータのインポート、エクスポートを行うべきかというところをデモを含めてご案内させて頂きます。

    RSVP Here and add it to your calendar:  BMC Helix Remedyforce Webinar Series: How to Import/Export Records Using Data Loader

    Topic:  BMC Helix Remedyforce Webinar Series: How to Import/Export Records Using Data Loader

    • How to Import Records
    • How to Export Records
    • How to Update Records

     

    イベント・ハイライト

    EMEA(ヨーロッパ地区) ユーザーグループ会が2020年6月9日にバーチャル環境で行われました。Summer 20 の詳細情報のご報告であったり、ユーザー様、パートナー様からのセッションもありました。AiM Ltd, Matrix and 2Gripsの2社のBMCのパートナー様にご協力頂きケーススタディーという形で実際のお客様の事例を紹介させて頂きました。ユーザー会の最も皆様に共有させて頂きたい内容としては実際のお客様の事例をご紹介頂く事です。

    • Andrew Hardwick (Arcadis) Power BI ツールを使ってのRemedyforce データの可視化、また進化したレポーティングツールについてご紹介いただきました。
    • AnneMarie Goyvaerts (Telenet) 実際にご利用頂いているサービスリクエストのプロセス。。またRemedyforce最新機能をどのように有効的にご利用頂いているかについてご紹介いただきました。

      是非今年中に日本でもユーザーの皆様、パートナーの皆様とのこのような情報共有会を実施したいと計画しております。

     

    その他の情報

    Customer Reference Guide(初めてRemedyforceをご利用頂く方へ)

    この資料では、初めてRemedyforceをご利用頂く際にBMCのサイトからご利用のリクエストを上げて頂くところからご購入頂いた後に、トライアルライセンスをそのまま正規版として頂く為の必要なステップを明記させて頂いております。 既にご利用頂いているお客様にもこの後追加でORGを設定したい方、新規のシステムを計画されている方も是非ご一読ください。

    Welcome to BMC Helix Remedyforce - Customer Reference Guide

     

    Remedyforce Support Videos

    BMCサポートではYouTubeビデオでサポート情報を動画で公開しています。

    現在、60ほどのビデオを公開しており日々数は増えています。

    BMC Helix Remedyforce YouTube Support Video Index

     

    BMC Helix Remedyforce Hot Issues

    Remedyforce製品に関する製品情報を常にユーザーの皆様よりフィードバックを頂きながら改善を続けています。最新のDocumentVideoをこちらで公開しております。

    BMC Helix Remedyforce Hot Issues

     

    Knowledge Articles

    Remedyforceのナレッジの中で最もご利用頂いているナレッジのトップ25をこちらでまとめています。 

    Top Viewed BMC Helix Remedyforce Knowledge Articles

     

     

    PODCAST

    引き続き、BMC Helix RemedyforcePodcast を更新、公開しています。

    Listen here: Remedyforce - Run & Reinvent Podcast Episodes

     

     

    We Are Listening

    毎月お届けさせて頂いているニュースレターですが今後どういう内容をお届けするのが良いのか是非ご意見をお聞かせください。既にこのような情報は公開させて頂いておりますが、更にお声を聴かせていただけると幸いです。